• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Retourneren en garantie

U heeft 14 dagen bedenktijd

 

Klanttevredenheid is erg belangrijk voor Gsmwise.nl. Als u ergens ontevreden over bent dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen dan kijken of er een oplossing mogelijk is. Het is bij Gsmwise.nl ook mogelijk om uw bestelling binnen 14 dagen retour te zenden. U kunt dan kiezen voor een vervangend product, een tegoedbon of een teruggave van het aankoopbedrag. Voor het terug sturen van uw producten kunt u gebruik maken van het volgende stappenplan.

 

Stappenplan retourneren en ruilen – met account

 

  1. Log in op uw account bij www.gsmwise.nl.
  2. Bezoek het overzicht van uw bestellingen en kies de bestelling welke u wilt retourneren of ruilen.
  3. Klik op de knop “artikelen retourneren”
  4. Vul de reden in waarom u de artikelen wilt retourneren. Klik op verzenden.
  5. Uw verzoek wordt door Gsmwise.nl beoordeeld. U zult van Gsmwise.nl binnen een werkdag een reactie krijgen op uw verzoek. De status is ook te volgen in uw account.
  6. Als uw retouraanvraag is goedgekeurd veranderd de status naar  “In behandeling”. Ook krijgt u van ons een e-mail met een toelichting hoe u uw artikel dient te retourneren.
  7. Na ontvangst van het artikel wordt de status in uw account aangepast naar “Artikelen gecrediteerd”. Een vervangend product wordt verzonden of uw betaling wordt teruggestort op uw bankrekening.

 

Stappenplan retourneren en ruilen – zonder account

 

Als u geen account heeft kunt u gebruik maken van het herroepingsformulier. Het is belangrijk om hierbij de voorwaarden retourneren in acht te nemen.

1. Start met het downloaden van het herroepingsformulier.
2. Print het formulier uit en vul het correct en compleet in.    
3. Plaats het ingevulde formulier in de verzenddoos welke u van Gsmwise.nl heeft ontvangen met het retour te zenden product.  
4. Stuur het pakketje naar:


Gsmwise.nl
Pergolesistraat 45
8031 VV Zwolle


5. Frankeer de doos voldoende en verwijder uw eigen adres van de doos.
6. Stuur het pakketje retour aan ons.  
7. Zodra wij uw pakketje hebben ontvangen sturen wij u per e-mail een ontvangstbevestiging.   

 

Voorwaarden retourneren

 

De koper is verantwoordelijk voor de retourzending. Ook is de koper verantwoordelijk voor het niet zoekraken van een pakket. Daarnaast gelden de volgende regels:

  • Het product dient binnen 14 dagen retour gezonden te worden. De eerste dag van deze 14 dagen is een dag nadat u het artikel ontvangt.
  • Zorg dat het product zo veel als mogelijk in de originele verpakking zit. 

 

Uitzonderingen

 

Er zijn een aantal uitzondering op het retourneren van de producten. De volgende producten kunnen niet rekenen op een bedenktijd:

  • Artikelen die met een eigen foto of afbeelding gemaakt zijn. Het betreft hier gepersonaliseerde producten.
  • Producten die een keer gebruikt kunnen worden. Denk hierbij aan screenprotectors en vloeistoffen.
  • Artikelen die buiten de schuld van Gsmwise.nl beschadigd zijn of incompleet.
  • Producten waar de verpakking van ontbreekt of zwaar beschadigd is. Het folie verwijderen valt hier niet onder.
  • Artikelen welke niet opnieuw gebruikt kunnen worden om hygiënische redenen. Denk hierbij aan oordopjes en headsets.

 

Heeft u nog vragen?

 

Neem gerust contact op met de klantenservice van Gsmwise.nl.